سرویس گارانتی 12 ماهه

 

شرایط و ضوابط گارانتی محصولات

(گارانتی خدمات مستر کنسول)

 

کلیه دستگاه‌های فروخته‌شده با مشخصات مندرج در فاکتور خرید، مشمول 12 ماه ضمانت تعمیر توسط مجموعه مستر کنسول می‌باشند. مدت گارانتی از تاریخ درج‌شده روی فاکتور آغاز می‌شود و در صورت استفاده از خدمات گارانتی، مدت باقی‌مانده برای سایر مشکلات همچنان معتبر خواهد بود.

 

موارد مشمول گارانتی:

خرابی‌های فنی و نقص عملکرد دستگاه که ناشی از عیب کارخانه‌ای باشد.

 

در صورت غیرقابل تعمیر بودن دستگاه، تعویض با دستگاه نو انجام خواهد شد. در صورت عدم موجودی، جایگزینی با دستگاه مشابه و هم‌تراز (بدون الزام به رنگ، طرح یا سری ساخت) با توافق مشتری صورت می‌پذیرد.

 

برای تشخیص و بررسی فنی دستگاه، تا ۴۸ ساعت کاری زمان نیاز است و اقدامات لازم تنها پس از هماهنگی با مشتری انجام می‌گیرد.

 

مدارک لازم هنگام مراجعه:

فاکتور خرید یا شناسه سفارش

 

کارت ملی خریدار

عدم ارائه این مدارک، مانع از دریافت خدمات گارانتی خواهد شد.

 

مواردی که منجر به ابطال گارانتی می‌شوند:

هرگونه تعمیر یا دستکاری توسط افراد غیرمجاز

 

مخدوش بودن شماره سریال دستگاه یا عدم تطابق آن با سریال درج‌شده روی فاکتور

 

کندن یا آسیب به برچسب گارانتی یا سریال

 

گذشتن مدت زمان گارانتی مندرج در فاکتور

 

موارد خارج از تعهد گارانتی:

آسیب‌های فیزیکی شامل ضربه، شکستگی، خراش، له‌شدگی و موارد مشابه

 

ریختن مایعات یا خیس شدن دستگاه

 

استفاده ناصحیح از پورت‌ها و درگاه‌های ارتباطی دستگاه

 

آسیب ناشی از آتش‌سوزی، نوسانات برق، رعد و برق، شرایط محیطی نامناسب (دمای بالا یا پایین، رطوبت، گردوغبار و...)

 

استفاده از بازی‌های اکانتی، کپی یا فعالیت‌هایی منجر به بن شدن دستگاه

 

استفاده از دستگاه برای فعالیت‌هایی چون استخراج رمزارز، اورکلاک کردن سیستم و موارد مشابه

 

آسیب ناشی از مواد شیمیایی یا امواج مغناطیسی

 

بلایای طبیعی مانند زلزله، سیل، طوفان و...

 

نکات مهم:

هزینه حمل و نقل دستگاه به مرکز خدمات به عهده مشتری است.

 

لوازم جانبی داخل جعبه (هدفون، کنترلر، کابل‌ها و...) شامل گارانتی نمی‌شوند.

 

تیم فنی مسئولیتی در قبال اطلاعات ذخیره‌شده در دستگاه ندارد؛ پیش از ارسال برای گارانتی، از اطلاعات خود نسخه پشتیبان تهیه نمایید.

 

در صورت نصب یا اجرای بازی توسط اشخاص متفرقه که منجر به اختلال در عملکرد دستگاه شود، خدمات گارانتی شامل حال دستگاه نخواهد شد.

 

در صورت رعایت تمام موارد فوق، مجموعه مستر کنسول متعهد به ارائه خدمات گارانتی با بالاترین کیفیت خواهد بود.